常見問題

商品須知

官方網站的花禮，皆由花作好日花藝師精心設計，在品質的要求下，會依照季節搭配最健康的花材，因花藝商品非標準化商品，花材仰賴大自然，若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令同等花材代替，以達相同效果。花藝師會確保商品的完整性（如花材的豐富度、顏色等），並維持接近照片中的設計風格。

花禮以官方網站提供之品項為主，暫不開放客製訂單。若有客製商品的需求，歡迎私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！
客製化商品屬訂製商品，一律「全額付款」後才安排製作，恕不接受取消或退換。

花禮訂製約需 3－5 個工作天，門市提供部分永生花禮現貨。急件請直接私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！

訂購須知

花禮無配送國外之服務。

送達時間 48 小時內不得取消訂單，若需更改訂單地址、卡片內容，請主動私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！

如欲修改寄送地址，請於送達時間前 48 小時內私訊花作好日官方LINE。每筆交易僅含一次配送費用，二次運送（含修改地址）須負擔二次運費，訂購前請確認收件資訊是否完整、簽收地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成損失。

依據消保法規定，鮮花屬特定交易客體排除項目之一類商品：商品具有時效性，易於腐敗或過期者，恕無法提供七天鑑賞期退換貨或保固、維修服務，可於出貨前私訊花作好日官方LINE確認成品樣式。若因運送過程導致損壞，請立即拍下照片並於商品送達後24小時內和我們聯絡，花作好日將立即幫你處理，請安心選購。客製、訂製、預購商品因屬依顧客需求所訂製之商品，故除了商品本身瑕疵外，無法接受退換貨。

運送須知

  1. 雙北指定地區（請查閱Q3）由專人常溫配送：花禮訂製約需 3－5 個工作天，如需指定配送時間建議至少 3 個工作天前完成訂購。
  2. 雙北部分地區及雙北以外地區之訂單：請於欲送達日期前 5 個工作天完成訂購。若非上述時間內訂購，將依照花作好日的貨運安排進行配送。
  3. 門市自取之訂單：花禮訂製約需 3－5 個工作天，門市提供部分永生花禮現貨。急件請直接私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！
    門市提供鮮花零售，現場訂購以當日花材製作（無法和官網商品相同），現場需等候製作時間。

離島地區暫無配送服務。若配送偏遠地（以內政部定義之偏遠地區為依據）會需要酌收特殊運費。
雙北指定地區（請查閱Q3）採專人常溫配送，可於當日送達；雙北部分地區及雙北以外地區採黑貓常溫（永生花花禮）配送，無法當日送達。
*鮮花商品無配送雙北部分地區及雙北以外地區。
部分花禮因尺寸無提供雙北以外地區配送服務，如有特殊需求請私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！

雙北指定地區由專人常溫配送，可於當日送達。
運費 $200：中正區/萬華區/大同區/大安區/中和區/永和區/中山區
運費 $250：板橋區/三重區/內湖區/文山區/新店區/松山區/信義區/士林區
運費 $300：南港區/蘆洲區/北投區/新莊區/樹林區/土城區
運費 $350：汐止區/泰山區/五股區
運費 $450：八里區/鶯歌區
運費 $500：淡水區
以上雙北指定地區消費滿 $3,500 可享免運。

雙北部分地區及雙北以外地區採黑貓常溫（永生花花禮）配送，無法當日送達。
黑貓常溫運費 $350
長度、寬度、高度總和不超過 120 公分，超過則無提供配送服務。
*鮮花商品無配送雙北部分地區及雙北以外地區。

以上為單件商品配送之運費，若同時訂購多件商品請私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！
部分花禮因尺寸無提供配送服務或需酌收特殊運費，訂購前請詳閱商品說明。

可選擇週一至週五上午（10:00－14:00）、下午（14:00－18:00）兩個時段。
如有需要選擇其他時間請於花作好日營業時間週一至週五 12:00－18:00 私訊花作好日官方LINE，由專人為您服務！

付款須知

可能的原因有：
1. 信用卡第一次使用尚未開卡。
2. 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
3. 信用卡已超過到期日使用期限。
4. 超出信用卡使用額度或餘額不足。
5. 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
6. 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
7. 信用卡授權時，網路斷線。

若你的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買。

提醒你！請留意輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末 3 碼是否正確。
如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與你的信用卡發卡銀行聯絡。

消費者可使用 VISA / MASTER / JCB 卡片刷卡消費。

消費者不須支付任何手續費用。

目前無提供分期的服務。

銀行的授權額度計算是以訂購商品總金額，而非單筆分期金額，故在訂購前請先確認信用卡的額度是高於商品總額，或是聯絡發卡行調高額度。

花作好日門市提供現金、街口、LinePay三種支付方式。

附加服務

卡片無字數限制，不過建議 15-30 字的祝賀語是最佳的字數。

卡片大小會依照花禮的尺寸調整成最佳比例！