售後服務

查詢訂單

• 首頁右上方點擊登入會員 > 我的帳戶 > 訂單，即可查詢訂單資料。

更改訂單

• 更改訂單請於預定送達時間 48 小時前之營業時間內私訊「花作好日官方LINE」，由專人為您服務。
• 48 小時內恕不接受更改。

取消訂單

• 預定送達時間 72 小時前取消訂單，可全額留存作為購物金使用；若選擇退款，部分退款方式可能產生之金流處理費（總金額之5%）需自行負擔。
• 預定送達時間 72 小時 – 48 小時前取消訂單，酌收總金額 50% 之耗材損失費用。
• 預定送達時間前 48 小時不得取消訂單。

商品申訴

若商品有瑕疵或對服務品質有疑問，請務必於商品送達後24小時內與本公司連絡。
請私訊「花作好日官方LINE」，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。
請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日 24 小時內回覆，提供補救措施。

關於課程

•因課程教材皆需提前預訂及準備，所有課程售出後恕不退費，若不克前來，可選擇溝通將名額轉讓給親友上課，或是在開課日或隔日花作好日之營業時間來領取花材（鮮花具時效性請盡速領取，恕不保證花況問題），若課程隔日未能及時取花，則視同放棄，花作好日不負保管責任。
•課程準時開始，為維護整體課程品質及確保所有學員都能享有完整的學習體驗，若遲到超過 15 分鐘，恕無法入場。請於開課日或隔日花作好日之營業時間來領取花材（鮮花具時效性請盡速領取，恕不保證花況問題），若課程隔日未能及時取花，則視同放棄，花作好日不負保管責任。
•為尊重智慧財產權，課程進行中禁止任合錄影、錄音等行為，課程期間花作好日所提供之教學教材，包含實體與電子資料版權皆屬花作好日所有，未經許可請勿轉發、傳播，以及作為其他商業用途。
•報名請以成人為主要報名對象，為確保教學品質請勿攜伴。
•教室提供飲水機及茶包供學生飲用，為維護環境整潔請勿攜帶寵物及食物。